До конца 2024 года QR-коды появятся на более чем 6 тысячах объектов, которые задействованы по программам нацпроектов. В Ульяновской области QR-коды уже размещены на 60 на учреждениях культуры, образования, соцобеспечения, здравоохранения и бизнеса.
Так, при сканировании QR-кода пользователь попадает на страницу анкеты конкретного объекта, размещенную на сайте: национальныепроекты.рф. Там он оставляет анонимную обратную связь о качестве строительства объекта или удовлетворенности его работой, выбирая один из трех эмодзи для обозначения своего ответа на вопросы. Анкета настроена таким образом, что в случае негативного отзыва система автоматически просит дать комментарий.
В день поступления отзыв направляется в проектный офис региона, на территории которого построен или строится объект. Это происходит сразу после того, как отзыв прошел проверку на предмет ненормативной лексики и оскорбительных высказываний. Срок проработки проблемы регламентирован и не превышает 20 рабочих дней.
Ранее в качестве каналов обратной связи использовались только социологические опросы населения. QR-коды позволяют получить более точную оценку о выполнении работ в рамках нацпроектов, выявлять типовые проблемы и предупреждать их возникновение в дальнейшем.
По словам члена комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александра Якубовского, такое нововведение усилит общественный контроль и создаст прямую обратную связь от тех, для кого эти объекты возводились. «Нельзя сказать, что это новая форма, скорее, более эффективный способ сбора важной информации. При этом качество реализации инициативы напрямую будет зависеть от того, кто будет рассматривать эти жалобы и иметь к ним доступ. На мой взгляд, доступ к мониторингу таких обращений в обязательном порядке должен быть не только у исполнительной власти, но и у органов прокуратуры, которые смогут своевременно реагировать на возникающие проблемы», — добавил депутат.
Открыть на Media73.ru
